Forståelse og gode samtaler kan løse konflikter
Ursula Markhams bog ”Konfliktløsning” peger på menneskers natur og opvækst som vigtige faktorer at tage bestik af, når man med god kommunikation skal håndtere svære situationer på arbejdspladsen. Bogen er god af have på hylden for kontaktpersonen i menighedsrådet.